离石区人民法院不断完善立案窗口建设，强化窗口五个职能，健全立案信访四项制度，让老百姓享受到了全新的诉讼服务。  

一、强化职能，彰显为民本质 

完善诉讼引导功能。该院在立案大厅醒目位置悬挂《一审民事诉讼案件审判流程图示》、《民事诉讼风险提示》、《诉讼收费标准》等图版，“柜台式”窗口上摆放着民事、行政、执行等程序的《诉讼指南》，让当事人充分知晓诉讼权利、义务及风险。导诉台作为一个法律服务的窗口，不仅方便了群众诉讼，而且通过法官真诚、热情、耐心的服务，展现了法院的温暖、法官的温情，更展现出了现代司法的文明。 

   完善立案审查功能。当事人前来立案时，立案法官在 “一站式”立案服务窗口接待，审查诉状、风险告知、诉讼费交纳等在十几分钟内完成，让当事人充分感觉到立案的快捷、便利。快审查、快立案、快移送，让立案不再难。 

   完善立案调解功能。该院与司法行政部门共同召开了诉调对接工作会议，并对人民调解员及新选任的人民陪审员进行了业务培训，建立起了人民调解、司法调解的全面网络覆盖，调动全社会力量，促进各种纠纷解决方式相互配合，相互协调和全面发展，为群众提供更多可供选择的纠纷解决方式，最大限度地减少社会矛盾，促进社会和谐稳定，既提高了审判效率，节约了司法资源，又妥善化解了社会矛盾，缓解了执行工作的压力，实现了即收即调，即调即结，真正达到止争息诉、案结事了的社会效果。 

完善司法救助功能。该院大力开展司法救助，主动告知当事人申请缓、减、免交诉讼费用的权利、条件及办理流程，对确有困难的当事人实行司法救助。

完善咨询查询功能。设置法律咨询查询窗口，利用案件登记本、院局域网、内线电话等方式为当事人提供案件流转、开庭时间、案件进展等信息查询服务，以方便当事人诉讼，减少当事人路途奔波，为承办法官与当事人之间建起了沟通的桥梁，当事人不用出门即可享受到法律服务，使法院的咨询查询功能得到了延伸。在来访群众或当事人要找的工作人员外出时，帮助电话联系，对无法取得联系的则做好记录，并尽快告知有关领导或案件承办人。

二、健全制度，规范工作程序 

为使立案大厅各项功能、便民举措落到实处，规范各项工作程序，该院积极建章立制，先后出台了一系列规章制度。 

一是出台《立案工作若干规定》、《涉诉信访工作规定》。对立案信访大厅的工作任务、职责分工、工作程序作了明确的规定，使立案信访工作进一步规范化、制度化。

二是出台了《审判流程管理暂行规定》。对立案、审理、执行、结案、归档、案件评查等程序和期限进行了细化。

三是建立优先类事项快速办理制度。对涉农案件、涉民生案件以及涉弱势群体等案件，建立立案移送“绿色通道”，给予优先快速办理。

四是实行一次性告知制度。当事人到立案信访窗口或来电咨询、办理诉讼或相关事务时，经办人将其办理事项的条件、时限、程序、收费标准和所需全部材料等一次性告知当事人。对材料不全的口头或书面告知需补办的事项。

五是建立《院长接待日工作制度》。每日安排一名院领导接待群众来访，并对立案信访大厅的工作进行管理、监督，努力使立案窗口真正成为人民法院了解社情民意、服务涉诉群众、联系社会各界的桥梁纽带。