“没想到中院领导能亲自过问我的事，我切实感受到了法院的态度和诚意。我对事情的处理很满意，中院领导心里有咱老百姓，想着咱老百姓的权益啊……”近日，家住临县木瓜坪乡马家庄村的老马激动地说。

　　23年前，老马(化名)因宅基地问题引发与马家庄村委的搬迁厕所纠纷，经临县法院审理，双方达成调解协议，老马自愿将其建在集体地基上的厕所、猪圈、菜窑搬迁到自己宅基地使用范围。后老马未履行协议，临县法院依法申请强制执行。但老马的根源问题是宅基地问题，因此，厕所搬迁反反复复，调解协议也几经变更。

　　1997年1月14日，临县法院依申请再次强制执行，搬迁厕所时，对老马及其妻、女分别采取了拘留措施，拘留释放之日，妻子秦某即因病被送往医院治疗，后被诊断为脑梗。从此，老马踏上信访之路，申诉、发回重审、驳回起诉、再上访……一场马拉松式的信访一晃过了17年，这场纠纷却还没能画上句号。

　　今年5月15日，吕梁市中院院长史红波亲自来到榆林法庭，会同临县县委书记张建国、临县县委政法委书记王少利、临县法院院长王维新共同接待了老马。史院长拉家常式的开场使这次探访上访户的工作在缓和的气氛中开始。老马也放下了对立情绪，打开了话匣子。

　　老马今年65岁了，老伴半身瘫痪，生活不能自理，老马已经在医院照顾了她十多年，现在就靠在家务农维持生计，小儿子前几年也因病去世了，家里的房子也塌陷了，现居无定所，已经多年没和家人在一起过年的老马说到伤心处忍不住痛哭起来。史红波恳切地对老马说：“你的事情确实让人很揪心。这些年，法院对你的案件也一直很重视，想各种措施、办法来妥善处理这件事，但这个案子涉及到方方面面的问题，今天，我和咱们临县县委书记、政法委书记坐到一块儿就是专门给您处理这件事来的。”

　　关于案子如何化解，还要一步一步的进行。史院长就老马最关心、最纠结的两个疙瘩当场给了明确的答复：“宅基地问题由村委负责解决，法院已经协调好，村委会重新给你批一块宅基地。执行过程中的违法问题，由临县法院负责给你审查核算国家赔偿的数额，之后进入国家赔偿的法律程序。”

　　走出接待室时，老马的眉头舒展了许多。这是史红波院长以这种特殊的接访方式化解的又一个案例。史院长在接访完毕时对参与接待的法官这样说“实际上，信访就是信任！我们必须放下身段，用真诚打开心灵，用真情融化当事人心中的寒冰。把解决信访诉求与解决生活困难相结合，以理服人，以情动人，用真情、真心解决群众的实际问题。”

　　党的群众路线教育活动开展以来，史红波院长倡导大家按照法院信访工作实际，改进和丰富接访方式，把群众上访与干部下访结合起来，带案下访，把“面对面”交流和网络沟通有机结合起来，除了实行院领导挂牌接访、预约接访、院长信箱三位一体的民意沟通表达路径之外，院领导带头带案下访，仔细倾听群众心声，了解群众疾苦，真正做到信访工作“从群众中来，到群众中去”，获得群众的理解支持，从而使一些多年未解决的问题得到妥善解决，使重信重访案件做到了“案结事了”。