吕梁市中级人民法院主办

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创“双加三式”工作法
做服务百姓贴心人
作者:王鹏  发布时间:2014-10-15 16:35:40 打印 字号: | |

    群众路线教育实践活动开展以来,吕梁市中级人民法院立案一庭始终将庭务工作作为践行群众路线活动的载体。一言一行地实践,一举一动地规范,一点一滴地积累,全庭人员在实际工作过程中创新提炼出“双加三式”工作法,并在落实过程中不断完善,使吕梁中院真正成为老百姓的贴心人。

一是“预约+主动”,让当事人省心又暖心。本着让当事人“少跑一步路、少等一分钟”的原则,将服务理念从“当事人要我服务”向“我要服务当事人”转变,当好群众诉讼中的“参谋”,专门设立导诉台,让当事人随时随地都可以求助,拉近与当事人的距离,进一步树立庭务工作的良好形象。

二是“倾听+承诺”,让当事人舒心又放心。为了让当事人感受到实至名归的“六心”服务,增强便民服务的透明度,全庭人员不仅耐心聆听每一位当事人的困难,同时就一些问题的解决作出必要承诺,当事人的心舒坦了,全院的工作就好做了。

三是“专属+特办”,让当事人称心又顺心。结合当事人在诉讼时遇到的不同困难,因人因事开展工作,特事特办,急事急办,用实际行动感染每一位有诉讼需求的当事人,争取让每一位当事人顺心而去。

    “一枝独秀不是春,百花齐放春满园。”立案一庭全体人员将同声相应,同气相求,同甘共苦,向全社会展示吕梁中院微笑窗口的正能量,踏踏实实、一如既往地将群众路线进行到底,用真诚收获法治梦想。

来源:立案一庭
责任编辑:穆沛华